Svjetski dan prava zaštite potrošača obilježava se svake godine 15.marta, sa ciljem informisanja građana o zaštiti potrošača i načinu ostvarivanja potrošačkih prava.
Gostujući u emisiji „U fokusu“ Radio Gradiške, izvršna direktorica Udruženja građana „Don“iz Prijedora gospođa Murisa Marić rekla je da su u prethodnoj godini imali preko 2000 slučajeva potrošačkih reklamacija. Marićeva je podsjetila kako na području BiH dva zakona regulišu ovu oblast. Zakon o zaštiti potrošača BiH usvojen je 2006. godine, a 2012. godine i Zakon o zaštiti potrošača u Republici Srpskoj.
Prema njenim riječima građani koji žive u FBiH uskraćeni su za mnoga prava koja građani u Republici Srpskoj ostvaruju. Jedna od osnovnih razlika je „knjiga reklamacija“ i mogućnost lakšeg i bržeg ostvarivanja prava u Srpskoj, kao uključenost inspekcijskih organa u rješavanje ovih problema.
Jedno od najčešćih primjedbi kupaca su različite cijene istaknute na policama trgovina i cijene na kasi prilikom plaćanja kao i manja gramaža određenih proizvoda. Kada je u pitanju online trgovina, Marićeva je podsjetila kako je taj vid trgovine definisan zakonom kao trgovina na daljinu i u takvim situacijama potrošači nisu zaštićeni.
Gospođa Marić je apelovala na kupce da budu oprezni prilikom kupovine, ali i da se informišu o svojim zakonskim pravima.
S.M.
